Enchantlic Enchantilly online store

【通販スタップがお答えします】 有料にてプレゼント包装を承っております。 詳しくは下記の「プレゼント包装専用」ページを参照ください。 https://e-enchantilly.com/items/66e24fe288afc108ee7b69ca

【通販スタッフがお答えします】 お客様の携帯電話の迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合にweb shopからのメー ルが正しく届かない場合があります。 以下2つのドメインを受信できるように設定をお願いいたします。 @stores.jp @bracket.co.jp 【受信許可方法】 docomoのメールアドレス受信設定 https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/ auのメールアドレス受信設定 https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/ Softbankのメールアドレス受信設定 http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

【スタッフがお答えします】 お取り扱い店舗にてEnchantlic Enchantillyのお洋服が店頭に並んでおります。 下記のリンクからお近くの店舗をお探しくださいませ。 https://e-enchantilly.com/about

【スタッフがお答えします】 ・クレジットカード決済・キャリア決済・楽天ペイについては各会社が発行する「利用明細書」を代用ください。 ・コンビニ払い：お支払いいただいたコンビニレジにて「領収証」をお受け取りいただけます。 ・銀行振込：お振り込み明細を代用ください。 ・PayPay支払い：弊社にて領収書を発送いたします。ご注文の際の備考欄に「領収書希望」もしくはお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。 PDFにてメールにて領収書をお送りします。 弊社は適格請求書発行事業者です。 ・インヴォイス番号は、商品と一緒にお届けする「納品書」もしくは「PDF領収書」に記載しております。

【通販スタッフがお答えします】 1. クレジットカード VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club がご利用できます。 2. コンビニ決済 ・ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマートがご利用できます。 3. キャリア決済　（お手持ちのスマートフォンからの決済方法です） 4. 銀行振込（弊社の直接の口座ではなく、STORESの指定口座番号になります） 5. PayPal 6. 楽天ペイ 7. PayPay残高

【通販スタッフがお答えします】 通信販売（日本国内限定）をご利用のお客様にポイントカード＆お買い物に応じたポイントをお荷物と一緒に同梱しております。詳細は、ポイントカードの裏面に記載されております。 ポイントを集めると、非売品の限定アイテムをプレゼントしております。 プレゼントの内容は下記のリンクを参照ください。 https://e-enchantilly.com/items/66ff88af7b0f720863d9ceaf

【店長がお答えします】 通信販売のページに紹介されていない貴重な商品や Instagramライブ・ストーリーズのみで先行発売 限定発売、お取り寄せ商品等商品を、 「お問い合わせいただいたお客様ご本人のみ」がご購入できる専用ページです。 お客様専用ページのアイコンは、 なんと！Enchantlic Enchantillyのデザイナーが自らお客様のイメージでお作りしたとても貴重なアイコンになります。 お一人につき1専用ページを製作いたします。 下記のリンクがお客様専用ページのサンプルになっております。(通販ページには掲載されない秘密ののURLです) https://e-enchantilly.com/items/671749727b0f720f9b17e37f

【店長がお答えします】 実は、WEB STOREで完売しているアイテムでもご購入可能な商品もあります。 Enchantilc Enchantillyでは、「店長枠」がある事があります。 「店長枠」とは、イベント出展の為にWEB STOREの在庫とは別の在庫を店長が管理しております。 その為、「完売商品」も「店長枠」でご用意出来る場合もあります。 ぜひ１度諦める前に、Instagramの店長アカウントにDMにてお問い合わせください。 【instagram 】 https://www.instagram.com/tenchozero

【アトリエスタッフがお答えします】 お洋服の内側についている洗濯絵表示に従ってください。 表示以外の方法で洗濯すると、色落ち、縮み、型崩れなどのトラブルの原因になる可能性があります。 特に、水洗い不可の表示があるものは、家庭での洗濯は避けて、信頼のおけるクリーニング店に相談することをおすすめします。 洗濯表示にない方法で洗濯した場合、衣類にトラブルが発生しても、お店やメーカーは責任を負いかねます。ご了承ください。 Enchantlic Enchantillyはお洋服を作りを専門としています。 お洗濯は専門分野外です。 例えるならば、クリーニング店にお洋服のデザインの相談をする事と同じになります。 現在、クリーニングに関してのトラブルは無いのですがご質問がきたのでお答えいたしました。

【修理について】 《弊社のオンラインストアでご購入の場合》 お問い合わせフォームからご連絡ください。 商品の状態によっては、修理をお受けできない場合があります。 ご連絡いただいた後、修理が可能かどうかをご案内します。 修理にかかる料金は、商品の状態によって変わりますので、あらかじめご了承ください。 
※アウトレット品・セール品・福袋・一部商品は、対象外となります。 《お取り扱い店舗にて購入の場合》 購入した店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。 《その他》 弊社の通信販売、イベント販売、または取扱店舗以外でご購入された場合は、対象外となります。 信頼できる『お直し専門店』にご相談いただければ、安心して対応してもらえると思います。